水的离子交换软化过程涉及硬性矿物质，主要是钙和镁被钠矿物质交换或取代。软水机使溶解在水中的钙镁硬性矿物质与软化剂树脂上的软性矿物质钠交换，钠对与它接触的目标物危害大大减小，这主要是因为它不以水垢堆积在其表面上。在适当的容器中，使含硬性矿物质的水通过人造的离子交换树脂发生离子交换反应。树脂是一种多孔的、不可溶性交换材料。在现代的软水机中装有千百万颗微细的塑料球(珠)，所有小球都含有许多吸收正离子的负电荷交换位置。当树脂处在新生状态时这些电荷交换位置被带正电荷的钠离子占据。当钙和镁经过树脂贮槽时，它们与树脂小珠接触，从交换位置上取代钠离子。树脂优先结合带较强电荷的阳离子，钙和镁离子的电荷比钠离子强。取代钠阳离子然后向下通过树脂“床”流出软水机这样软水机就送出了“软”水。最后，所有的树脂交换位置均被钙和镁占据，再不能进行工作了。软水机树脂的再生是用氯化钠和水的稀溶液进行的。在再生过程中，首先停止软水机的工作水流，从盐水槽引出的盐水与另外的稀释水流混合，稀盐水溶液流经树脂，与载有钙和镁离子的树脂小珠接触。尽管钙和镁离子带有的电比钠离子强，但浓盐溶液含有千百万个较弱电荷的钠离子，有取代数目较少的钙和镁离子的能力。当钙和镁离子被取代(交换后)，最终，交换位置全被钠离子占据，我们说树脂已经再生，已作好了下一次软化(工作)循环的准备。
软水机工作时的产水、反洗、吸盐再生、冲洗及注水过程，完全由微电脑控制，全自动生产，家庭使用过程中无需专人操作；从而使用户得到优质、放心的软化水。
硬水的危害给人们的生产、生活带来极大不便，要得到优质的软化水，就需要有彻底、全面的解决之办法，软水机是我们解决硬水问题的首选方案！
自人们开始关注起水质的那天起，申城“水”市场就一直热闹非凡，先后登场的沙滤水、净水器、饮水机各展其能。如今“水伴侣”又玩出“新花样”，一种可将自来水由“硬”变“软”的软水器，悄然成为市场的“新宠”。喝“净水”的人们，开始用起“软水”来了。
对水质的关心从“饮用水”开始，于是一批旨在改善饮用水质量的水伴侣应运而生。“老大哥”沙滤水早在上个世纪70年代即登台“亮相”，而80年代“闪亮登场”的活性炭净水器，受到当时广大工薪水阶层的欢迎。90年代饮水机的流行，更是掀起了一阵喝纯水、饮净水的时尚，现在桶装水、瓶装水早已在普通家庭“登堂入室”。
喝着纯净水的人们把关注的目光投向了生活用水中消耗最大的一部分---洗涤用水。研究部门提供的信息表明，全国的自来水供应因受技术、设备条件限制，所供水中的氟、碘、锌、钙、镁等化学元素含量较高，造成水的硬度较大。专家指出，不少家庭水池、马桶水垢不断，水管、龙头生锈硬化，白衬衫洗后发黄等问题，归根到底都是“硬水”惹的祸。 据了解，在发达国家作为家庭90%的用水（包括烹饪、洗涤、沐浴等）均使用“软水”。
在家庭中要使自来水水质软化，目前最简便经济的方法就是在进水管道中加接一个软水器，使硬度较高的自来水通过软水器内的离子交换树脂进行离子交换反应，在保留微量元素的同时，将引起水质硬度偏高的钙、镁离子截留，满足人们对洗涤水的高质量要求。
在日前举行的软水器推广应用研讨会上，专家认为软水作为家庭用水可使用热水沐浴器具、管道等避免结垢堵塞，延长使用寿命；可使洗用水器表面免除水渍残留，卫生设施保持光亮如新；使洗涤衣物不泛黄、不结硬。同时，用软水沐浴、梳洗，具有美容护肤作用。
据悉，一些房地产开发商已在计划装修商品房时统一配置软水器，一些美容院也对引进软水表示出极大的兴趣。如此看来，软水进入寻常百姓家也只是一个时间问题了。
十、“软水”----解决您生活的烦恼
据日前举行的软水器应用研讨会信息表明，发达国家中占家庭用水量90%的烹饪、洗涤、沐浴等用水均已使用软水。国内的自来水因受技术，设备等条件的限制，所供水中钙、镁离子浓度较高，水的硬度较大，造成衣物洗后发黄，洁具结垢，水管、龙头生锈等现象。广州市旗锋水处理设备有限公司根据国际通行的离子交换技术研制生产的“QIG”家用软水机，可以帮助您解决这些问题，并且安装方便。软水能避免用水器结垢，延长使用寿命；洁具保持光亮如新；浴后肌肤光滑、细腻，发质柔顺；洗涤后衣物洁白、松软。另外，根据本市茶室反映，用软水沏茶，具有杭州虎跑泉水的口感。
家里浴缸、洗脸盆使用不久就会出现水锈、污垢而擦洗不净。听人说主要是现在用的自来水太硬，水为什么有软硬之分？怎样来解决水锈、污垢问题？
据供水部门介绍，目前我们使用、饮用的水，确实有软、硬之分。长期以来，广州乃至全国的自来水生产、供应，限于技术、设备等条件的限制，水中含有氟、碘、铜、锌、钙、镁等化学元素含量较高，属于硬水。科学实验证明：饮用水硬度越高，人群中高血压、心脏病、脑血管和肾结石等疾病的发病率也越高。同时也造 们日常生活中一些烦恼。如水池、浴缸水垢不断；水管、龙头、淋喷头发锈硬化，以及白衬衫洗后发黄；好茶品不出好味，变得淡而苦涩等等。
清除水中重金属，将硬水变软，不但能消除以上弊端，并具有三大好处：一是饮用经过处理过的软水口感好、无异味。二：用软水能省钱。因为软水不结垢，不会导致生锈，将使家庭洗涤用的肥皂、洗衣粉使用量减少。热水器等卫浴设备水垢明显减少，维修次数也随之减少。三：使用软水后，减少心、脑、肾等慢性疾病的发生。同时用软水洗脸，洗澡皮肤不干燥，头发多光泽。
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